Direkte Draht

2010-05-10 00:00

Facebook, Twitter, YouTube: wie Unternehmen auf Social-Media-Plattform um Fans und Kunden buhlen.
Der offene Brief, den Nicola Lange am Abend des 21. April formuliert, ist voller Verständnis: „Wir wissen alle, wie frustrierend es sein kann, persönliche Dinge zu verlieren, vor allem, wenn es sich um so besondere handelt“, schreibt die US-Marketing-Direktorin der Lufthansa. Der Adressat ihres Schreibens: Apple-Mitarbeiter Gray Powell.

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